FAQ'S

¿QUIÉN HAY DETRÁS DE DECOSTORIES?

Detrás de DECOSTORIES encontrarás a un equipo encantado con la idea de dar respuesta a tus ideas, creatividad y necesidades. Si quieres conocernos un poco más...  VER INICIO DECOSTORIES

 

¿EN ESTA WEB ENCONTRARÉ TODOS LOS PRODUCTOS DE DECOSTORIES?

Visitamos varias ferias cada temporada, tanto para comprar a nuestros proveedores habituales, como para buscar nuevas tendencias y proveedores. De esta manera intentamos siempre sorprenderte.

¡Nuestra página web tiene como objetivo inspirarte con algunos productos que llevamos en nuestro catálogo muy extenso para profesionales en Proflor…iremos variando la oferta de semana en semana y la disponibilidad del producto será siempre limitada, para así poder seguir sorprendiendo!

TENGO UNA INCIDENCIA ¿QUÉ HAGO?

Nos esforzamos en que no haya incidencias, pero a veces, las hay :( y nuestra responsabilidad es solucionarlas en el mínimo tiempo posible. Ante cualquier incidencia, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes de 9h-18h al Tf. 93 574 21 73 o envía un correo a    hello@decostories.com . (en verde)

¿Y SI CUANDO RECIBO EL PEDIDO NO ES LO QUE ESPERABA O ESTÁ EN MAL ESTADO?

Si tu producto llega en mal estado, es imprescindible que nos envíes unas fotografías lo más descriptivas posible, dentro de los 5 días siguientes a la recepción de tu pedido. A partir de aquí, buscaremos la mejor solución cuanto antes.

Si lo que ocurre es que el pedido llega en perfectas condiciones, pero no responde a lo que tenías en mente, contacta con nosotros para buscar la mejor solución en hello@decostories.com

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El envío es GRATIS en todos los packs de DECOSTORIES. Para la compra de productos individuales, el envío está incluido a partir de 60€.Si tu pedido es inferior a 60€, te cobraremos un importe fijo de 6€ que ya aparecerá automáticamente en tu pedido. Estas condiciones son válidas para España peninsular.

¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

Una vez pagado el pedido, en cuanto recibamos el pago en nuestra cuenta, , el pedido te llegará en antes de 5 días laborables.

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI ENVÍO?

Una vez salga tu pedido, te debería llegar en 24-72h. Si no fuera el caso, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos cuanto antes.

¿HACÉIS ENVÍOS A CEUTA, MELILLA, CANARIAS Y BALEARES?

SÍ! Hacemos envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares. Para conocer las condiciones de envío, mira el apartado de envíos y tarifas.